做酒店这行,最怕什么?不是没房间,是房间空着还倒贴钱打广告。
很多老板一上来就问:酒店推广渠道有哪些?
我直接告诉你,渠道多如牛毛,但能帮你赚钱的,掰着手指头数得过来。别听那些专家吹什么全域营销,那是给上市公司看的。咱们中小酒店,得算账。
先说个大实话。以前靠携程、美团就能躺赢的日子,早过去了。现在OTA(在线旅游平台)佣金高得吓人,加上竞价排名,你稍微不投钱,排名就掉到底部。
我有个朋友,在二线城市开了家精品民宿。刚开始,他啥也不懂,只上了OTA。结果呢?旺季还好,淡季每天就两三单。算算佣金、水电、人工,一个月下来,忙活半天,利润还不如去送外卖。
后来他琢磨透了,开始搞“私域+内容”组合拳。
第一步,别只盯着OTA。
OTA是公域流量,那是别人的地盘。你得把客人变成自己的“粉丝”。
怎么做?很简单。客人入住时,前台别光让扫码退房。送杯热茶,聊两句,引导加个企业微信。
话术我都给你想好了:“哥/姐,加个微信,下次来直接免押金,还能预留喜欢的楼层。”
就这么简单。这一招,能把30%以上的散客留住。
第二步,小红书和抖音,得用“人味”去推。
别发那种精修得像广告一样的图。没人看。
你要发真实的场景。比如,清晨阳光洒在床上的样子,或者老板亲手做的早餐。
我见过一个案例,一家商务酒店,老板每天发视频,讲自己怎么挑枕头,怎么洗床单。视频没多少点赞,但评论区全是问价格的。
为什么?因为真实。
现在的人,不信广告,信“活人”。
数据不说谎。我看过一份行业报告,大概显示,通过社交媒体引流来的客人,复购率比OTA高出40%左右。虽然具体数字各平台不一样,但这个趋势是铁定的。
第三步,异业合作,借力打力。
别自己闷头干。去找附近的健身房、美容院、甚至网吧。
跟他们谈合作。比如,在网吧放你的酒店优惠券,在酒店放网吧的会员卡。
成本几乎为零,但能带来精准客流。
我有个客户,跟附近最大的剧本杀店合作。玩完剧本杀累了的年轻人,直接去他酒店睡觉,还能打折。
这叫什么?这叫场景互补。
第四步,做好口碑管理。
OTA上的好评,不是刷出来的,是服务出来的。
客人离店前,主动问一句:“住得还舒服吗?有啥不满意随时说。”
如果客人提了意见,马上解决,甚至送个小礼物。
很多客人,因为一个小细节感动,会在网上给你写长篇大论的好评。
这些好评,比打一万块广告都管用。
最后,我想说句掏心窝子的话。
酒店推广渠道有哪些?其实答案很简单:哪里有人,就去哪里。
但更重要的是,你给这些人提供了什么价值。
别总想着怎么忽悠客人下单。要想想,怎么让客人觉得“这钱花得值”。
现在的消费者,精得很。你糊弄他一次,他这辈子都不再来,还会告诉十个朋友。
所以,别焦虑。
先把服务做好,把细节抠细。
然后,用真诚去连接每一个客人。
你会发现,推广这事儿,其实没那么难。
难的是,你愿不愿意放下身段,去听客人的声音,去改自己的毛病。
这条路,慢,但稳。
比那些搞歪门邪道、最后封号的,强一万倍。
共勉。