昨天有个老朋友找我喝酒，喝了两杯就开始吐槽。他说自己花了大价钱找外包做了个商城，结果上线一个月，流量几乎为零，转化率更是惨不忍睹。他问我：“是不是我产品不行？”我说：“产品没问题，是你那网站长得就像个十年前的杂货铺，谁敢在上面买东西？”
这七年里，我见过太多这样的案例。老板们总觉得，只要把Logo放上去，商品图传上去，网站就万事大吉了。大错特错。现在的用户，手指在屏幕上滑动的速度比你眨眼还快。如果你的电商网站设计制作不能在前三秒抓住他的眼球，或者在结账环节让他感到一丝丝的不便，他立马就会关掉页面，转头去隔壁竞品那里下单。
很多人问我，到底怎么做才能既好看又好用？其实没那么玄乎，关键就在细节里。
第一步，别搞那些花里胡哨的特效。
我见过一个做高端茶叶的网站，首页是个巨大的视频背景，加载了整整8秒。用户还没看清卖啥，页面就卡死了。这种设计就是典型的“自嗨”。记住，移动端体验是第一位的。现在90%的流量都来自手机，如果你的网站在手机上需要缩放才能看清文字，那基本就宣告失败了。我们要做的，是极简的导航，清晰的分类，让用户能在3次点击内找到他想买的东西。别让用户思考，思考就会流失。
第二步，信任感比颜值更重要。
你想想，你去一家没招牌的店买东西，心里慌不慌？网站也是一样。很多老板为了省钱，去掉“关于我们”、“联系方式”、“资质认证”这些板块。这是致命的。在电商网站设计制作中，信任背书是转化的关键。你要把营业执照、实拍仓库视频、甚至客服的真人照片放上去。哪怕是一个真实的用户评价展示区，也比一堆精美的Banner更有说服力。用户买的不是商品，是放心。
第三步，支付流程必须丝滑。
这是我最头疼的地方。很多网站，加购物车容易，去结算难。填地址要跳三个页面，选支付方式要等加载。我测试过几个所谓的“高端”网站，结算页面居然还要手动输入优惠券代码，而且没有自动匹配功能。这种体验，换我是用户，我直接走人。现在的趋势是，一键下单，默认地址，多种支付选项并存。哪怕你只是个小卖家，也要把支付环节做到极致简化。每多一个步骤，你就可能损失20%的订单。
说到这，不得不提一下SEO。很多老板觉得网站好看就行，不管搜索引擎怎么收录。这是短视行为。好的电商网站设计制作，从代码结构到图片Alt标签，再到URL优化，都要考虑到搜索引擎的友好度。不然你花几万块投广告，引流进来的人，因为网站加载慢、结构乱而流失，那钱不是打水漂了吗？
我常跟客户说，网站不是艺术品，是工具。它的唯一目的就是帮你赚钱。所以，别沉迷于那些虚无缥缈的设计感，多看看数据，多听听用户反馈。比如，哪个页面的跳出率最高？哪个按钮没人点？这些才是你改进的方向。
最后，我想说，电商网站设计制作不是一锤子买卖。上线只是开始，后续的维护、优化、迭代才是重头戏。市场在变，用户在变，你的网站也得跟着变。别指望做一个网站管十年，那是不可能的。保持敏锐，保持更新，才能在激烈的竞争中活下去。
希望这篇文章能帮你少走点弯路。毕竟，每一分冤枉钱，都是真金白银啊。
