做网站第一次见客户,很多新手设计师或者销售容易犯一个毛病。一坐下,客户刚喝口水,你就开始掏报价单,或者打开电脑展示你之前的案例。
这招其实挺危险的。
我见过太多同行,因为太急着表现专业,结果把天聊死了。客户心里想的是:“这人是不是只想赚我钱?”
记住,做网站第一次见客户,核心不是卖产品,而是卖信任。你得让客户觉得,你懂他的生意,而不只是懂代码。
咱们先说个真事儿。上个月有个做五金配件的老张找我。他开口就问:“做个官网多少钱?要像某某大厂那样。”
要是换做以前,我可能直接报个几万块,然后说能实现那些炫酷的效果。但这次我没那么干。
我问他:“张总,您现在主要的获客渠道是啥?是百度竞价,还是老客户转介绍?”
老张愣了一下,说:“主要是百度,但最近效果不好,想换个方式。”
我又问:“那您希望网站主要解决什么问题?是展示实力,还是直接在线下单?”
这一问,老张话匣子就打开了。他说他其实不懂技术,但他知道同行都在做视频展示。
你看,这就是做网站第一次见客户时,挖掘真实需求的关键。如果你不问,你就只能按标准模板给他套个壳,最后做出来的东西,他不喜欢,你也拿不到尾款。
所以,我的建议是,见面前三分钟,闭嘴听。
你要听客户抱怨现在的痛点。比如:“现在的网站打开太慢”、“手机端看着别扭”、“后台太复杂不会用”。
这些抱怨,就是你的切入点。
比如老张抱怨后台复杂,那我就不给他推那种功能繁杂的大系统,而是推荐一个轻量级的、傻瓜式操作的CMS。虽然功能少点,但他能自己改图片、发新闻。
这才是他需要的。
很多客户根本不知道自己需要什么,他们想要的是“高大上”。但作为专业人士,你得把他们的欲望翻译成技术语言。
别一上来就谈SEO,谈关键词布局。客户听不懂,也不关心。
你要谈的是:这个按钮放在这里,客户更容易点击;这个颜色搭配,显得咱们厂子更正规。
做网站第一次见客户,其实就是做心理博弈。你要站在他的角度,帮他算账。
比如,你可以说:“张总,咱们这个网站,主要是给采购经理看的。他们没耐心看长篇大论,所以咱们首页前三屏,必须把核心产品和联系方式放出来。”
这话一说,老张眼睛就亮了。因为他觉得你是在帮他赚钱,而不是在坑他。
还有个小细节,带上一支笔,一个本子。
别全程盯着电脑屏幕。看着对方的眼睛说话。
当你在纸上画草图,或者记录他的关键需求时,那种专注感,比你说一万句“我很专业”都管用。
当然,也别把话说太满。
别承诺“一个月做到首页第一”,这种话现在没人信了。
你可以说:“通过优化结构和内容,我们可以提升收录效率,但排名需要时间积累。”
真诚,永远是最好的套路。
最后,给个实在的建议。
第一次见面,尽量别带厚厚的PPT。
带一个iPad,里面存几个和你客户行业类似的、做得不错的案例。
指着屏幕说:“张总,您看这个案例,当初也是遇到您说的问题,我们这么改完之后,咨询量涨了30%。”
这种视觉冲击,比语言有力得多。
做完这些,再谈价格。
这时候的价格,就不是冷冰冰的数字,而是你提供的解决方案的价值。
如果客户还是嫌贵,别急着降价。
问问他:“您是觉得哪部分不值?我们可以调整功能模块,但品质不能降。”
这样既守住了底线,又给了客户台阶下。
做网站这行,水很深,但也很简单。
谁更懂客户,谁就能活得久。
别把自己当技术员,要把自己当顾问。
当你开始帮客户思考生意,而不是思考代码时,你的单子就稳了。
要是你也在为第一次见客户发愁,不知道该怎么开场,或者怕谈崩了单子,可以来聊聊。
咱们不整虚的,就聊聊怎么把你的需求,变成客户能听懂的方案。
毕竟,网站是给客户看的,不是给程序员看的。
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