干这行七年了，真没少受气。
特别是给政府或者半官方机构做站的时候。
那种感觉，就像是在泥潭里跳舞。
你想跳得好看，还得防着别踩到泥。
前几天有个梧州的朋友找我。
说是想看看他们那边的住建局官网。
其实吧，这种网站你懂的。
大多是为了应付检查，或者挂个牌子。
功能？那是次要的。
主要是看起来要“正规”。
我打开那个梧州住房和建设局网站。
第一感觉就是，这页面加载得有点慢。
可能是服务器在老家，带宽没给够。
这也正常，毕竟不是互联网大厂。
但我发现个挺有意思的现象。
很多老百姓上去，其实是找办事入口的。
比如办施工许可证，或者查资质。
结果呢？
找半天都找不到在哪点。
菜单做得那叫一个复杂。
层级深得像迷宫。
我就想问，设计这网站的人。
他自己平时去办事吗？
要是他自己都嫌麻烦，那这网站算是白做了。
这就是我们常说的，用户体验缺失。
当然，我也不能全怪他们。
毕竟体制内的东西，改动起来慢。
牵一发而动全身。
审批流程走一圈，黄花菜都凉了。
但我还是忍不住吐槽一句。
现在的技术，做个响应式布局很难吗？
做个清晰的导航很难吗？
真的很难吗？
我觉得不难。
难的是，没人愿意去改。
因为改了，就要担责。
不改，至少看起来是“安全”的。
这种心态，在梧州住房和建设局网站上也体现得淋漓尽致。
页面虽然旧了点，但信息还算全。
政策文件都能查到。
这点我得承认，他们还是做了点实事的。
不然也不会在那儿摆着这么多年。
但是，交互体验真的太粗糙了。
搜索框形同虚设。
你输入个关键词，出来的结果风马牛不相及。
我就试了一下，搜“房产证”。
出来的全是新闻，没有办事指南。
这谁受得了？
老百姓要的是能办成事的地方。
不是来看新闻联播的。
我就跟那个朋友说。
如果你想优化这个梧州住房和建设局网站。
别搞那些花里胡哨的动画。
先把搜索功能修好。
再把常用办事入口，放到首页最显眼的位置。
别藏在第三层菜单里。
用户没耐心。
现在的手机屏幕就那么点大。
谁愿意手指头戳半天？
还有，那个移动端适配。
做得也太敷衍了。
文字小得像蚂蚁。
图片还变形。
看着就头疼。
我就在想，要是我是普通市民。
我肯定第一时间关掉这个页面。
然后去问邻居，或者去窗口排队。
宁愿排队两小时，也不愿上网受气。
这说明什么？
说明我们的网站，没做到“为民服务”的核心。
只是做成了“展示窗口”。
这就很尴尬了。
毕竟，现在都什么年代了。
政务服务都提倡“最多跑一次”了。
结果官网还让人跑断腿。
这逻辑，通吗？
当然，我也不能太苛责。
毕竟人家经费有限，人手也少。
可能就是一个半路出家的管理员在维护。
既要懂技术，又要懂业务。
还得会写公文。
这哪是招个网管，这是招个全能特种兵啊。
所以，我对梧州住房和建设局网站。
是又爱又恨。
爱的是，它确实存在，而且一直在更新。
恨的是，它确实不好用，而且很难用。
这种矛盾感，大概就是我这七年建站生涯的缩影吧。
我们总想做出完美的作品。
但现实往往是一地鸡毛。
不过，哪怕是一地鸡毛。
我们也得把它扎成个掸子。
至少，能稍微扫扫灰尘。
让那个梧州住房和建设局网站。
能稍微好用那么一点点。
这就够了。
真的，别贪多。
能把搜索做好，把导航理顺。
比加十个特效都强。
毕竟，老百姓不关心你的代码写得漂不漂亮。
他们只关心，能不能快点办完事。
早点回家吃饭。
这才是硬道理。
我也得去吃饭了。
饿得前胸贴后背了。
这网站的事儿，慢慢磨吧。
反正，路还长着呢。
